贾老板有点火大。他们的乐视电视,就是典型的网络品牌。至于说售后服务中心?压根没有!只能找外包。但外包没有经过专业的培训,那素质和效率,就一言难尽了。王逸前世就曾经历过。海尔、海信这些企业,都有自己的售后服务。比如海尔的子公司日日顺,海信的子公司赛维,专门负责自己的售后服务,以及承接友商的外包服务。这种子公司直属售后,监管严格,服务还算到位,不管是付费维修还是免费维修,捣鼓两个小时,也给你找出问题修好。但是某些电器品牌的售后都是外包的,那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱,怎么贵,怎么来。能换件的,绝不维修。能换大件的,绝不换小件。不求服务到家,只求大肆收割。前世,王逸家的智能油烟机用了三年,挡板不能正常开启,算是通病,网上一搜一大堆。王逸打了售后电话,上门维修。售后来了一看,机子都不拆,直接一句“哥,你这是推杆电机坏了,需要换推杆电机!”王逸就问:“那推杆电机多少钱?”“你这出保了,推杆电机要240元,得厂家订货,三四天到货,一周内修好。”“那维修费呢?”“维修费200,总共440!”王逸人都麻了,一个新的油烟机才大几百块,三年旧油烟机修一下就要440,完全不划算。毕竟修好这里,搞不好没多久,其他地方又坏了!王逸果断放弃,本以为这就完了?师傅微微一笑:“的确不值得修了,不如买新的。哥,上门费50!”什么都没修,进门看了一眼,前后不到五分钟,就50元。王逸也懒得多说,只能庆幸住在市区,要是在郊区,上门费就得100多。王逸都想问问对方要不要人,不用修,光上门费都赚大了。问题是这种外包的售后,都是附近的,没多少通勤成本,纯属为了收割。随后,王逸打算卖了旧油烟机,买新的。结果一问,人家直说旧油烟机没有价值,免费帮你回收。最后一千多的油烟机,用了三年,以旧换新补贴了50元。新来的安装师傅是海信的,一听这事,笑说:“他们就是不负责任,懒得给你修。推杆电机更换成本高,不值得。但可以把推杆电机线断开,不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭,不影响正常使用。要是我,50块钱给你搞定!”王逸一听,这真是个办法,毕竟很多油烟机根本没有挡板……但可惜,旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……外